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Il modo più semplice per contattarci è l'e-mail: [email protected]. Indica nell'oggetto l'argomento, per esempio «correzione» o «riservatezza», e nel testo la pagina a cui ti riferisci. Non chiediamo documenti e non ci servono dati del tuo conto di gioco: per favore non inviarli.

Cosa possiamo fare

• Correggere un dato superato, come una categoria di slot, una regola di MySlots o il nome di una promozione.
• Spiegare meglio un passaggio della guida che non è chiaro.
• Rispondere alle domande sulla riservatezza e sui cookie di questo sito.
• Valutare suggerimenti su argomenti da aggiungere.

Le domande per Eurobet

Accesso al conto, depositi, prelievi, bonus accreditati e verifiche d'identità riguardano l'operatore. In questi casi scrivi all'assistenza di Eurobet, [email protected], preferibilmente dall'indirizzo registrato nel conto, oppure usa la chat dal vivo che si apre dopo l'accesso. Noi non possiamo vedere né modificare nulla del tuo conto.

Come scrivere una segnalazione utile

Una segnalazione ci aiuta di più quando indica tre cose: la pagina e il paragrafo, il dato che ritieni superato e la fonte in cui hai visto quello nuovo, per esempio una pagina di eurobet.it o del registro ADM. Se la differenza riguarda una promozione, aggiungi la data in cui l'hai notata, perché le condizioni cambiano spesso da una settimana all'altra. Leggiamo anche i messaggi più brevi, ma con questi elementi la verifica è più rapida.

Tempi di risposta

Rispondiamo di norma entro pochi giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori hanno la precedenza: quando un dato risulta cambiato, aggiorniamo la pagina e la data dell'ultima revisione in fondo al testo. Le richieste sulla riservatezza seguono i tempi indicati nell'informativa.

Altre richieste

Per richieste che riguardano i diritti su testi o immagini, oppure l'uso di un marchio citato nella guida, scrivi allo stesso indirizzo indicando chi rappresenti e a quale passaggio ti riferisci. Esaminiamo queste richieste con precedenza e, se necessario, modifichiamo o togliamo il contenuto in questione.

Se il gioco pesa

Se scrivi perché il gioco ti sta creando difficoltà, il contatto più utile non siamo noi: il Telefono Verde dell'Istituto Superiore di Sanità risponde all'800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16, in modo anonimo e gratuito. Trovi altri strumenti nella pagina su come giocare con misura.